Geen bedden meer afhalen: Airbnb verbiedt verhuurders taken op te leggen bij het uitchecken

Wat verhuurders niet meer mogen eisen

Airbnb trekt de grens waar het op werk begint te lijken. Voortaan zijn alle taken verboden die volgens het beleid "aanzienlijke inspanning of tijd vergen of normaal gesproken door een schoonmaker zouden worden gedaan”.

Niet meer toegestaan:

• Afwassen en de vaat opruimen

• Beddengoed afhalen

• De wasmachine of droger aanzetten

• Afval buiten de deur brengen, zoals naar een container op straat

Nog wel toegestaan als vriendelijk verzoek:

• Gebruikte vaat in de gootsteen zetten

• Handdoeken verzamelen

• Afval scheiden in de daarvoor bestemde bakken in de woning

Daar komen nog drie punten bij die minstens evenveel waard zijn:

• Verhuurders mogen je geen geld in rekening brengen als je bepaalde taken niet uitvoert.

• De schoonmaakkosten mogen alleen nog een gebruikelijke basisreiniging tussen twee verblijven dekken.

• Wie een airconditioning, sauna of open haard in de advertentie aanprijst, mag het gebruik daarvan niet verbieden; alleen het verzoek om het apparaat bij vertrek uit te schakelen is toegestaan.

Bovendien wordt beperkt wat er buiten het platform om van je gevraagd mag worden. Een aanvullend huurcontract als voorwaarde voor het verblijf, kopieën van identiteitsbewijzen, registratie via externe screeningportals of wifitoegang uitsluitend in ruil voor persoonsgegevens zijn voortaan niet meer toegestaan. Uitzonderingen blijven bestaan waar een beheerder of lokale wetgeving dit dwingend voorschrijft, zoals bij registratieplichten.

💡 Zo herken je of het opvragen van je identiteitsbewijs terecht is: In veel landen moeten accommodaties hun gasten daadwerkelijk aanmelden bij de autoriteiten, zoals in Italië, Spanje, Kroatië, Portugal en Hongarije. Daarvoor is het echter doorgaans voldoende dat de gegevens bij aankomst worden genoteerd. Vraag bij twijfel via de Airbnb-chat naar het specifieke portal of de wettelijke bepaling waar de verhuurder zich op beroept. Wie legitiem registreert, kan dit benoemen (zoals Alloggiati Web in Italië of eVisitor in Kroatië). Krijg je in plaats daarvan slechts een vage reden, of moet het identiteitsbewijs vooraf via WhatsApp of e-mail worden opgestuurd, dan is dat een alarmsignaal. Deel gevoelige gegevens nooit buiten het platform om en meld het verzoek liever bij Airbnb.

Zeven regels, al het andere is slechts een verzoek

Hierachter schuilt een fundamentele herziening. Airbnb maakt nu een duidelijk onderscheid tussen huisregels waar je je aan moet houden en verzoeken die je mag inwilligen, maar niet verplicht bent op te volgen.

Bindende huisregels zijn nog maar mogelijk binnen zeven categorieën: het maximale aantal overnachtende gasten, stilte-uren, evenementen, huisdieren, roken, commerciële foto- en filmopnames en het afsluiten van de woning bij vertrek.

👉 Al het andere valt in de categorie 'verzoeken' en moet redelijk zijn.

Belangrijk is ook waar deze regels mogen staan: alleen wat tijdens het boeken zichtbaar was onder het kopje 'Huisregels', is bindend. Aanvullende regels via een chatbericht, in de kleine lettertjes van de omschrijving of op een bordje in het appartement zijn daarmee ongeldig. Ze worden voortaan prominenter getoond: op de advertentiepagina, onder het tabblad Reizen” en in de boekingsherinneringen. Eist een verhuurder toch iets ontoelaatbaars, dan kun je dit melden. De verhuurder moet de regel dan schrappen of bezwaar aantekenen.

Geldigheid & reacties van verhuurders: wat je nu moet weten

Doorslaggevend is de boekingsdatum, niet de reisdatum: wie nu boekt, valt ook bij een reis in het voorjaar van 2027 nog onder de oude regels. Wie vanaf 20 november boekt, profiteert van de nieuwe richtlijn. Bij een accommodatie met een opvallend lange takenlijst kan het dus de moeite lonen om de boeking een paar weken uit te stellen.

Dit kun je vooraf controleren: sinds 20 oktober staan huisregels en verzoeken gebundeld in de advertentie; het aparte tabblad voor uitcheck-instructies is verdwenen. Een blik daarop voordat je op 'Reserveren' klikt, laat zien wat je te wachten staat.

💡 Onder verhuurders valt de verandering niet overal even goed. Op Airbnb's eigen communityforum leveren velen kritiek op de beperkingen, omdat er tussen het vertrek en de volgende boeking vaak slechts enkele uren zitten. Houd er dus rekening mee dat sommige accommodaties hun schoonmaakkosten zullen verhogen.